Deel →

Post jouw bedrijf iedere dag op Facebook, maar lijkt het als of het niemand wat interesseert? Tweet jij dagelijkst links naar jouw website op jouw Twitteraccount, maar klikt er niemand op, zelfs niet op in jouw ogen spectaculaire aanbiedingen? Wanneer jou dit enigszins bekend voorkomt, is er een oplossing. Geef jouw merk een persoonlijk social media gezicht en een menselijke uitstraling.

 

Dit bericht bekijken op Instagram

 

Een bericht gedeeld door BusinessBoost (@bisboost) op

Denk niet als marketeer

De ontwikkelingen wat betreft Social Media zijn stormachtig. Bedrijven die echt succes hebben, richten zich op het leggen van echte verbindingen met hun publiek.  Door met hun als mens te communiceren en niet zozeer als merk. Hoe je hiermee begint? Denk als marketeer minder als marketeer en verplaats jezelf in de klant en consument.

Ga maar na. Wanneer jij jouw persoonlijke Social Media accounts opent, wil je dan zien hoe jouw favoriete merk verkoopt en voor jou met allerlei nietszeggende technische benamingen en voor jou totaal niet relevante toevoegingen rondom een product komt? Of open jij Facebook en Instagram om te zien wat jouw vrienden te zeggen hebben en met iets komen dat ook voor jou belangrijk is? Waarin je je aangesproken voelt en kunt verplaatsen? Klanten willen niet dat er aan hen verkocht wordt. Tenzij het zo ontzettend verleidelijk en uitermate spectaculair is. Zij willen niet dat jij jouw informatie eenzijdig spamt en hun door de strot duwt. Irrelevante informatie, die hoe mooi jouw producten ook zijn, uiteindelijk volledig inwisselbaar is met die van jouw concurrent is funest. Stem af op wat voor jouw publiek belangrijk is en ga je met hen bezighouden als mens en niet zozeer als een merk.

Wees sociaal

Succes op sociale media vereist dat je open en reëel bent naar jouw publiek. Daarnaast zal je merken dat je met een sociale instelling en een menselijke benadering, dingen gegund krijgt en dat influencers ook zonder een eventueel budget met jouw content aan de slag willen gaan.

Veel te vaak missen merken en bedrijven kansen doorat ze niet in contact te komen met klanten. Anticipeer op hun berichten. Gebruik zoekwoorden en reageer oprecht op berichten van anderen buiten jouw netwerk. Wees sociaal en help mensen online. In plaats van altijd alleen maar te willen zenden.

Wees persoonlijk

Bedrijven kunnen ook hun eigen werknemers inschakelen om hun merken een persoonlijk social media gezicht te geven. Laat zien hoe een dag in het leven in jouw bedrijf is op verschillende afdelingen. Laat verschillende werknemers jouw sociale mediakanalen een dag overnemen of laat jouw marketingmanager zich aan jouw publiek voorstellen en op een persoonlijker niveau communiceren. In veel gevallen zijn wij nog steeds voorstander van “eerst de vent, en dan de tent”. (een gender neutraal alternatief hebben wij tot op dit moment nog niet kunnen bedenken)

Relevante content is en blijft het belangrijkste

Naast het aanbrengen van een persoonlijk social media gezicht rond jouw merk, moet je natuurlijk ook rekening houden met jouw content. In plaats van alleen maar producten en diensten te willen pushen, richt je je op het creëren van content die voor jouw publiek aantrekkelijk is en jouw klanten helpen. Niet elk bedrijf zal misschien kunnen entertainen, maar klanten iets willen leren en volgers helpen, laten zien dat jij weet waar zij tegenaan lopen, jouw expert positie en onderscheidend vermogen laten zien, is voor ieder bedrijf mogelijk.

Wanneer jij bijvoorbeeld een accountantskantoor hebt, kan je fiscale tips geven in plaats van jouw diensten rechtstreeks te pitchen. In de foodservice, kan je altijd recepten verstrekken. Als u een ongediertebestrijdingsbedrijf heeft, kunt u tips voor geven om dit zoveel mogelijk te voorkomen. Een storingsbedrijf in de koeling? Laat het belang zien van regulier onderhoud in het eerste deel van het jaar, waardoor storingen in de zomer bij hoge temperaturen voorkomen kunnen worden. Deel bijvoorbeeld de kennis van veranderingen in de wetgeving of bepaalde codes. Wat jouw bedrijf ook doet. Er is altijd een manier waarop jij jouw publiek iets kunt leren. Jij laat zien dat jij je in jouw markt en klanten verdiept en daadwerkelijk weet waar zij mee te maken hebben.

Verhouding volgers / volgend

Ga eens bij jezelf na. Hoe vind jij het overkomen als een bedrijf zelf slechts een klein aantal accounts volgt maar enkele duizenden volgers heeft? Toegegeven een paar bedrijven kunnen het maken, komen ermee weg of het behoort juist bij hun exclusieve, afstandelijke, bijna onbereikbare imago. Echter in een zeer groot aantal gevallen komt het toch ietwat hooghartig en absoluut niet betrokken over. Prima als het volgend / volgers ratio voor jouw bedrijf heel klein is. Maar besef jezelf ook, dat wanneer de hype voorbij is, de (gebakken) lucht er niet meer in zit, jouw merk / bedrijf of hele gekke en meestal dure dingen moet blijven doen om die volgers te blijven behouden, of dat er uiteindelijk niets meer van over blijft.

Denk als jouw klant

Dit zijn slechts enkele van de vele manieren waarop jij jouw bedrijf een persoonlijk social media gezicht kunt geven. De sleutel is om te onthouden dat het realiseren van succes op de sociale media vereist dat klanten en volgers de content krijgen, die ze willen en bij hun aansluit. Wanneer jij als als een klant gaat denken in plaats van een marketeer, heb je een betere kans om erachter te komen hoe jij deze transitie kunt maken en diepere verbindingen kunt aangaan om jouw merk en/of bedrijf te laten groeien op de sociale netwerken.

Wij hopen jou een beetje geholpen te hebben met enkele tips voor een persoonlijk social media gezicht voor jouw bedrijf of merk en zouden het leuk vinden onderstaand jouw bevindingen en eventuele vragen te vernemen. Wanneer jouw bedrijf hulp nodig heeft met Social Media strategie, ontwerp, uitvoering, webcare en analyse, aarzel dan niet om geheel vrijblijvend contact met ons op te nemen.